グランドマーリン 電話対応講座 開催！

グランドマーリンでは定期的に講座を開催しています！

就職に関わることやパソコンスキル、福祉制度についてなど様々な内容を行っています。

先日は電話対応講座を行いましたので、内容をご紹介します！

今回のシチュエーションは電話の取り次ぎです。

台本を用意して実際にみなさんでやってみました！

自分：「お電話ありがとうございます。（会社の名前）の（自分の名前）です。」

　　　（メモの準備をする）

相手：「お世話になっております。

　　　　株式会社（相手の会社）の（相手の名前）でございます。」

自分：「お世話になっております。」

　　　（相手の会社名と、その人の名前をメモに書く）

相手：「営業の（営業の人の名前）様はいらっしゃいますでしょうか。」

自分：「お繋ぎいたしますので、少々お待ちください。」

　　　（保留ボタンを押し、担当者に代わる）

このような内容で行いました。会社名でアレンジを加えたり、慣れてる方は応用した言い回しにするなど、みなさんそれぞれ自分に合った練習をしていて、楽しい雰囲気で行うことができました。

実践の後は、上手く言った点や改善点など、感想を言い合いました。

「相手の名前を聞き取れず、聞き直すことが出来なかった。」

「左手で受話器を持たないと、メモが取れないと思った。」

など、実際にやってみて難しさを実感した人もいたようです。

これからも定期的に開催して様々なスキル習得を目指していく予定です。

グランドマーリンでは就職を目指す障害をお持ちの方々を全力で応援・ご支援させていただきます。パソコンのスキル習得をはじめ、就労に必要なビジネスマナーや就活のバックアップを行います。

ご興味がある方は是非お問い合わせください！

名称：グランドマーリン

TEL：045-744-9133

Mail：garhish.grandmarlin@gmail.com

開所時間：平日10：00～18：00、土曜日12：00～18：00

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